Ces termes et conditions ("Conditions", "Accord") constituent un accord entre Quedebio ("Quedebio", "nous", "notre" ou "nos") et vous ("Utilisateur", "vous" ou "votre"). Cet Accord énonce les termes et conditions généraux de votre utilisation du site Web quedebio.com et de ses produits ou services (collectivement, "Site Web" ou "Services").
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Vous êtes tenu de régler les paiements selon les modalités en vigueur. Nous nous réservons le droit de modifier les prix ou les produits à tout moment, ainsi que de refuser ou de limiter certaines commandes.
Nous nous efforçons de fournir des informations exactes, mais ne garantissons pas qu’elles soient toutes exemptes d’erreurs. Toute erreur peut être corrigée sans préavis.
Même si nous effectuons des sauvegardes, vous restez responsable de vos propres données.
Nous ne sommes pas responsables des interactions avec des tiers par le biais de notre site.
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L'utilisation du Site Web à des fins illégales ou pour nuire à autrui est strictement interdite.
Les marques de Quedebio ne peuvent pas être utilisées sans autorisation préalable.
L'utilisation du site se fait à vos propres risques. Nous ne garantissons pas la disponibilité continue ni l'exactitude complète du Site Web.
Nous déclinons toute responsabilité concernant les dommages indirects ou consécutifs liés à l'utilisation de notre site.
Vous acceptez de nous indemniser pour toute réclamation liée à votre utilisation du site.
Cet accord est régi par les lois françaises. Tout litige sera soumis aux tribunaux compétents en France.
Nous pouvons modifier ces termes à tout moment. En continuant d’utiliser le site, vous acceptez les conditions mises à jour.
En utilisant notre site, vous acceptez les présentes conditions générales.
Pour toute question relative à cet Accord, vous pouvez nous contacter à l’adresse suivante : contact@quedebio.com.
Cette politique a été mise à jour le 7/05/2024.
Notre politique est valable pendant une période de 60 jours calendaires à compter de la date de réception de la commande. Si vous recevez votre commande et n’êtes pas satisfait(e) pour l’une des raisons ci-dessous, nous pouvons vous proposer un remplacement par le même article ou un autre de valeur équivalente.
Passé ce délai de 60 jours, aucun remplacement ne pourra malheureusement être proposé.
Pour bénéficier d’un remplacement, l’un des critères suivants doit être rempli :
Afin de valider votre demande, des preuves (photos, vidéos ou inspection physique lors d’un retour) pourront être exigées. Si les critères ne sont pas remplis, nous nous réservons le droit de refuser le remplacement.
Essayez l'huile Quedebio pendant 60 jours. Si vous n’êtes pas pleinement convaincu(e), retournez simplement les flacons — même vides — et vous recevrez un remboursement complet.
Durée de validité :
Vous disposez de 30 jours calendaires à compter de la date de réception de votre commande pour faire une demande de remboursement.
Motifs valables pour un remboursement :
: le produit présente un défaut de fabrication.
: le produit reçu ne correspond pas à la description.
: vous n’êtes pas convaincu(e) par les résultats de notre huile.
Preuves requises :
Des photos, vidéos, ou une inspection physique du produit retourné peuvent être exigées pour valider votre demande.
Garantie 60 jours satisfait ou remboursé :
Essayez l’huile Quedebio pendant 60 jours. Si vous n’êtes pas pleinement convaincu(e), retournez simplement les flacons — même vides — et recevez un remboursement complet.
Adresse de retour des produits :
38 Rue Thiers – 38000 Grenoble – France
Justificatif requis :
Pour finaliser votre remboursement, un justificatif d'achat (reçu, bon de commande ou toute autre preuve valide) est nécessaire.
Sans ce document, nous ne pourrons malheureusement pas traiter votre demande de remboursement.
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Procédure de retour :
Avant tout retour, vous devez d'abord nous contacter afin que nous validions votre demande.
Une étiquette d'expédition de retour prépayée vous sera fournie : il vous suffira de la coller sur le colis et de l’envoyer à l’adresse indiquée.
➡️ Aucun frais d'expédition ne sera à votre charge.
Veuillez vous assurer que le produit est correctement emballé afin d’éviter tout dommage durant le transport.
📦 Si le produit est retourné endommagé ou utilisé au-delà d’une inspection raisonnable, Quedebio se réserve le droit de refuser le remboursement.
Frais de douane et taxes à l'importation :
Lorsqu’un colis est expédié à l’international, il peut être soumis à des taxes à l’importation, droits de douane et/ou frais imposés par les douanes du pays de destination (ex. : frais de manutention).
➡️ Ces frais sont intégralement pris en charge par Quedebio.
Avertissement allergique :
Nos produits sont formulés à partir d’ingrédients 100 % naturels.
Si vous avez un doute concernant une éventuelle réaction allergique à l’un des composants, nous vous recommandons d’effectuer un test cutané préalable sur une petite zone discrète de la peau (ex. : l’intérieur du poignet ou du coude).
Contact pour toute question relative à la politique de remboursement :
Si vous avez des questions concernant cette politique de remboursement, vous pouvez nous contacter :
📧 Par e-mail : contact@quedebio.com
💬 Via notre formulaire de contact
📍 Adresse : 38 RUE THIERS - 38000 GRENOBLE
📱 WhatsApp : +33 9 86 68 89 99
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